入冬以来，寒潮来势汹汹，大地开启了速冻模式。多地气温陆续创下新低。又是一年供暖季，柳店炉业随时做好应对恶劣天气的准备，以严密的举措和超常的努力，切实保障冬季供暖！

临淄区凤凰镇部分村庄由于电路问题导致停电，淄博柳店炉业有限公司高度重视，并组织售后服务团队深入用户家中检查燃气壁挂炉工作情况，防止壁挂炉结冰状况发生，全力以赴做好供暖设备售后服务工作，保证用户度过一个温暖的寒冬。

在各村队长的带领下，售后服务团队分头行动，主动上门，实地了解壁挂炉使用情况。排查用户遇到的供暖问题，与用户面对面的沟通交流，耐心听取用户的心声，认真做好冬季供暖保障和各项基础工作。

对于用户反应的供暖问题，随行的技术人员对燃气壁挂炉进行了仔细查看和维修，并向用户普及壁挂炉在使用过程中可能遇到的小问题及应对降温天气等相关使用常识，把用户的冷暖放在心上、做在前面，当好用户的贴心人，保障用户度过一个温暖的冬季。

小贴士

壁挂炉冻了（屏幕显示“E9”）,该如何解冻？

方法1 给壁挂炉换水

将壁挂炉里面的水排空，注入新水，重启即可

方法2 给壁挂炉升温

用家里面的取暖设备（如小太阳）给壁挂炉升温过后，重启壁挂炉即可

如果发生严重冰冻事件，请及时关闭冷水进水阀门，并联系公司售后人员人员进行处理，防止水淹事故发生。

故障解除过后，确保壁挂炉通电、通水、通气，以免再次发生故障！！！